抖竹专属客服售后

凡购买抖竹软件的客户，不管是终端还是代理客户都对接的有一个专属的客户售后群教你下载安装软件陈经理1558=6828=203

以下就是我们公司的售后解决方案：

1、7*8小时，3分钟快速响应。

2、简单问题4小时内提供完整解决方案。

3、复杂问题24小时内提供完整解决方案。

4、免费升级服务，免费升级服务。

5、免费提供软件运营技巧。

6、免费提供更换硬件设备授权服务。

7、免费涉及硬件、服务器等技术指导。

8、免费提供软件的营销、运行策略指导。

9、接受客户上门咨询、培训、学习、观摩（需提前电话预约）。

一家专业的APP软件开发公司，除了要看开发前和开发产品后的质量，重要的还是要看后期售后服务是否完善。那么app开发售后服务有哪些方面呢？

1、常规维护服务

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在维护期内，会与APP开发需求者定期回访联系。如有功能需求分析范围内的问题，应该及时进行修改；维护期后发现的在需求范围内问题，同样及时进行修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，可能尽量满足客户的要求，并保证解决的时间迅速。

2、技术支持服务

长期电话技术咨询和技术服务。用户可以随时拨打服务热线，进行有关技术咨询，专业技术人员会耐心解答用户的问题。并且可以通过邮件、传真等方式，为客户解答其在产品运营、运行过程中碰到的各种技术问题。

3、技术培训服务

对企业提供全方位的用户培训，包括应用系统操作使用、数据操作等的使用及维护。

4、变更管理服务

对系统的应用平台和开发、运行环境以及应用系统的变更和升级的详细资料时间提交用户。

5、软件升级服务

针对企业不断发展的需求，抖竹软件为客户提供软件更新及系统升级提醒等服务。

一套软件的成熟与否，可能起到的作用远远底与售后服务的好与否。因为售后服务终决定了顾客是否会和你长期合作。你是想要长久的客户呢？还是只看到眼前的利益。我相信，服务态度决定了一个公司的成功或失败。

——企业必须以客户服务为核心目标，由先进的信息系统推动，为企业创造服务价值。

落实到实践中，抖竹软件售后团队的服务体系可大致分为以下几步：

一、从上至下，树立以客户服务为核心的理念

企业要从上至下树立以客户服务为核心的理念，全员拥有清晰的企业服务战略意识，努力把有限的资源做优化的调配，做成有效的客户服务。

在运营管理上，对员工充分释放沟通的灵活度，不仅释放心态，还要释放思维意识。例如：抖竹软件的新功能的推出、功能优化完善更新等，可建议客服优先使用。如此一来他们会更加感同身受，在服务过程中真正切重用户需求。

二、优化服务流程与过程，提升客户服务体验

快速受理各个渠道来的客户服务请求，通过分类推送，跨部门、跨人员流转解决复杂问题。优化服务流程及过程，直击客户关心的需求痛点，给客户及时反馈，提升客户服务体验。

作为行业的短视频智能引流软件，帮我把依托软件下载和安装，软件使用与操作，软件设置与技巧等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，让用户在短的时间内看到效果，提现软件的价值化。

无论是零售还是哪个级别的抖竹软件代理，哪个渠道来的客户售后咨询，都快速接入售后对接，客服人员极速响应，快速解答客户的咨询。客服人员无法解决的问题，人工客服平滑接入到技术部和测试小组，复杂问题由帮我把工单一键流转，跨部门、跨人员处理，进度实时同步客户，实现从客户发起咨询直至问题终解决的闭环管理，大幅提升客户服务效率和客户体验

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