转转二手手机强化质检致力于解决用户交易痛点

随着存量经济时代的到来,三四线城市消费需求爆发，交易闲置物品的需求也在快速增长。现在的年轻一代，除了拥有超前消费的意识，也开始思考如何节俭不浪费。在这种观念的转变下，将闲置物品进行二次交易成了很多人的不二之选，买二手、用二手被越来越多的消费者特别是年轻一代接受。在这个过程中，包括转转在内的二手电商平台正在发展成为其中一支快速崛起的力量。
众所周知，便宜、好用是二手手机的代名词。在笔者接触的用户群体中，学生是主力军，二手手机对他们来讲，更实惠，性价比更高；而上班族购买二手手机，一方面可以节省一部分工资，另一方面也可以拿来当作备用机或者工作机；还有企业用户，主要购买二手苹果机或者低端的安卓机，以应对经营中的需要。
不过，二手手机是非标品，相对于成熟的新品市场，一直以来存在导致交易困境的很多隐行问题。比如：二手手机没有行业标准约束，存在信息不透明、以次充好等行业痛点，导致交易信息完全不对等，让大家不敢相信二手交易。为了打造一个安全标准的移动二手交易平台，让买卖二手手机这件事变得更轻松，转转主要通过进一步降低买卖双方的交易和信任成本，促进交易的完成。
回顾转转的发展历程，可以看出，质检标准的建立和完善一直贯穿企业经营始终。2015年11月，转转APP正式上线后，于次年六月份上线优品服务，开创二手手机平台验机服务，极大降低了二手手机交易门槛。2017年，在行业内首创为线上个人交易提供质检服务的标准保障模式后，转转与富士康达成战略合作，通过联合提供质检服务，进一步提升了质检标准与流程。去年，转转更是成功收购数码检测筛选平台WHYLAB实验室，不断构建自身的质检竞争壁垒。
时至今日，在转转的坚持下，二手手机交易的不规范行为逐渐减少。换言之，在转转二手手机质检平台的努力之下，今天的消费者已经更理性、更规范。未来，通过持续加强质检工程师的职业技能培训和完善技术考核标准，升级质检设备，推进客诉体系的完善和效率提升，转转将实现更多客户需求的覆盖，实现弯道超车也不无可能。